Incumplimiento de tours

buenas tardespor intermedio del presente correo, quiero presentar reclamo contra la empresa multiviajes, ya que yo compre un tours a desierto florido&bahía inglesa, el que fue cambiado sin previo aviso. ademas nos quedamos en unas cabañas en caldera hostería puerta del sol, las que se encontraba en mal estado de aseo y limpieza, ademas la ropa de cama y dependencias no adecuadas para el uso de turistas por la poca preocupación, haciendo cambio de los itinerarios, haciendo que los 41 pasajeros se sientan molestos por no respetar lo acordado. ofreciendo 5 dias 4 noches lo que tampoco se respeto. demostrando como grupos la molestia y que al querer representar las molestias el personal de la empresa se desentendiera y no diera soluciones concretas. yo viaje de punta arenas y debido al cambio pague 1 noche mas en santiago, generando gasto extra, ademas de los malos ratos. se sugiere fiscalizar las empresas y hacer cumplir lo establecido y respetar acuerdos. ya que el turismo en chile ademas de ser caro es poco serio, y poco responsable, cambios de fechas, itinerarios, te ofrecen una cosa te dan otra y es algo que estamos pagando no es un regalo.