Cancelación de viaje sin motivo y no devolución de dinero

Compré un paquete de pasajes + hotel + tours a C. de indias en noviembre del 2023 para el 21 de febrero del 2024, el cual pagué en su totalidad el mismo día de la compra ($1.779.000). A un mes del viaje comencé a consultar por la entrega de pasajes y se deshicieron en excusas, insistí infinidad de veces hasta que quedaban 4 días para el viaje, cuando me indicaron que el viaje se cancelaba "por problemas operacionales". Como me indicó la misma vendedora (cómplice de *****a ) el tour es sin quorum, y según ella habían pasajes disponibles en la fecha que compré, esto lo verifiqué a una semana del viaje, por lo tanto, no existía ningún motivo para la cancelación del viaje.Esto es claramente una *****a y el dueño es un descarado, ya que apareció en un despacho por CHV y su respuesta fue que no había *****a y "que fueran a cubrir los incendios en viña mejor".El modus operandi que utiliza la empresa es ofrecer un supuesto reembolso (a 10 meses de la cancelación sin motivo) o reprogramación, en ambos casos que NUNCA se lleva a cabo. De esta forma esta empresa fraudulenta pueden seguir operando y burlando a las entidades de fiscalización. El sernac en su inoperancia e incompetencia, es incapaz de realizar gestión alguna, ya que son intermediarios que lo único que hacen es copiar y pegar mensajes y reenviarlos.Además eluden su responsabilidad fiscal (delito) al NO entregar boleta de servicio.Es increíble con la cantidad de gente estafada (más de 200) por montos que superan los cientos de millones de pesos, estos sinverguenzas sigan operando y ofreciendo viajes tanto en su sitio web como redes sociales.