Viaje no realizado y no devuelve dinero

Hace un tiempo contrate los servicios de esta mal llamada agencia. Para un viaje a Chiloe Mágico...todo bien hasta que pague. El viaje no se realizó y ahora no quieren devolver el dinero cancelado ( $ 399.00 ) ... ponen una maquina para contestar los wasap y siempre es lo mismo ...los mal llamados Ajentes de viaje contestan solo en la noche después de las 22:00 hrs...y siempre preguntando lo mismo que ya preguantan la noche anterior...No dan información o de talles del Bus, alojamiento, horario de salida y ubicación....Todo mal.