No devolución de tour pagado o

En enero compre tour para 13 de enero para 2 para camboriu, por quorum no lo realizaron. Y me dijeron que el 20 de enero si salia...pero ya tenia permiso notarial para mi hija y mis vacaciones por lo cual me dieron la opciók de ir a bariloche, el valor de ese tour era mas barato por lo cual me dijeron que podia usar saldo en otro tour o pedir devolución...hice ambas cosas pedi para semana santa y no me respondieron...pedi devolución y nada. Me adeudan 499.990 y nadie atiende mensajes ni email.