Falsa velocidad de internet, no respetan ley de neutralidad de redes publicada

Contrate mundopacifico pensando que lograria deshacerme de movistar y su poca factibilidad de 2 megas, a los pocos dias de contratado pacifico me doy cuenta que ellos en enlaces nacionales entregan durante el dia entre 25 a 29 mb de los 30 que tengo contratados y en enlaces internacionales entre 15 a 25mb todo esto por cable lan porque si me conecto por wifi pacifico *****a y disminuye las velocidades enormemente, por otra parte todas las noches es un asco la Velocidad internacional 0.7mb nisiquiera 1 megaaa!!!!!! y nacional 4mb, he llamado varias veces me cambiaron router escudandose en que el anterior router no aguantaba los 30 mb y todo sigue igual se llama a soporte hablando con K. A. la cual aparte de cambiarme las contraseñas de fabrica de acceso al router para poder usar el control parental el cual ya no puedo usar por no ingreso al router me indica que se escalo el reclamo a NOC, hasta el dia de hoy se llama reiteradamente se hablo con D. el cual dijo desenchufe su router 5 min y lo llamo de vuelta....aun espero su llamada, despues al no llamarme hable con Arturo, el cual me dijo no puedo entrar al router deme 10 min y lo llamo de vuelta.....AUN ESPERO EL LLAMADO, vuelvo a llamar y esta vez vuelve a contestarme K. A. la cual ya me conoce practicamente me indica que el reclamo fue escalado y que MUNDOPACIFICO SOLO VENDE LOS 30 MB NACIONALES!!!!!! a quien le sirve solo entrar a paginas nacionales y que si quieres entrar a paginas internacionales nisiquiera te den 1 mb y te esten cobrando 18.900 por 30mb supuestamente, YA HICE EL RECLAMO EN SUBTEL Y sernac Y ESTAMOS A LA ESPERA, ya que contrate revisando su ley de neutralidad de redes, la cual indica claramente INTERNACIONAL MINIMO BAJADA 7.47 MB RESPETEN SIQUIERA ESTO.Movistar si daba 2 mb tenias 2mb nacional e internacional pero pacifico sigue ********o a la gente y supuestamente quieren de aqui a 2 años implementar velocidades hasta 150 mb, nisiquiera pueden entregar un servicio decente a esta Velocidad y quieren agrandarse, espero algun ejecutivo encargado de la cara y pueda responder a este reclamo, porque ni tecnicos ni en el supuesto NOC que debian llamarme lo han hecho....