No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerrillos, Chile
14, Mayo 2021
Número: 797160

Mundo

Empresa no cumple con la entrega del servicio, cuenta un mundo ubicarlos

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE

ENGAÑO... COMPAÑIA NO OFRECE LO QUE PROMETE...BAJO SU SLOGAN TELEFONICO DE ESPERA... Escucharán algo como esto:Estar siempre disponibles sin importar la distancia... Tienes un aliado que te ayuda... que te entrega todo para vivir tu mundo...Mundo Pacifico... y bla, bla, bla... EL slogan debería decir: "CONTRATA EL SERVICIO CON NOSOTROS!!! Porque UBICARNOS PARA SOLUCIONAR TU PROBLEMA TE COSTARÁ UN MUNDO!!!El servicio fue contratado los primeros días de Abril del 2021, de los cuales solo tuve internet hogar cerca de una semana, porque un camión pasó por mi calle y arrasó con todos los cables de diversas compañías. Al día de hoy, 14.05.2021 a las 17:38 no tengo solución. la empresa tras reiterados reclamos, no ha dado solución alguna al problema. tengo 2 ordenes de trabajo una que corresponde al día 27.04, con el No. 1861745 en donde el servicio de internet hogar fue intermitente y por no mas de 12 horas quedando interrumpido hasta el día de hoy. Seguimos con la petición sin resultados. Con una nueva orden de trabajo correspondiente al día 50.05, con el No. 1941733, tras generar esta nueva orden de trabajo el técnico en terreno hizo su trabajo, haciendo su posterior retiro del lugar sin dejar el servicio funcionando porque de la empresa le enviaron un WhatsApp que me lo enseñó que decía que la empresa en ese momento tenía caído el sistema. Todos mis pagos están al día, incluso sin recibir el mencionado servicio. Se ha intentado llamas a oficina comercial para hacer una nota de crédito para la devolución o descuento del dinero sin éxito. En ente momento hay una orden de reclamo pendiente generada el día 28.04. con el No. 21/0541952.Estoy haciendo un reclamo publico. porque esta situación me superó y se me agotó la paciencia.

Objetivo: Obtener una solucion estoy reclamando algún tipo de COMPENSACIÓN O INDEMNIZACION, a parte de la restitución del el servicio y el descuento de los pagos o devolución del dinero pagado por un servicio que no se usó. Y esto debido a que que todo mundo sabe que por pandemia se necesita internet para el teletrabajo y los estudios. tengo un hijo en el colegio y otras dos en la universidad. Y este problema de proporciones ha provocado ausentismo a clases, postergación de pruebas y entrega de trabajos. Cosa que sin internet es complicado.

Autor: M.Z.

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Publicado el Viernes, Mayo 14, 2021 - 19:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.