Multa de tag sin fundamentos

Señores(as),Me llegó una carta con una infracción de la comuna de San Miguel por hacer pasado supuestamente por un pórtico sin tag. Le nvié correo a la Sra Rosa Torres que es la encargada de las multas explicando que es imposible que nos hayan cursado esa multa ya que el auto lo compramos nuevo con el tag puesto por lo que es imposible que sea nuestro vehículo, por lo que suponemos que hay una clonación de la patente y por favor nos envíen las fotos del evento. Ella nos textual lo siguiente: "Junto con saludar, comunico que para mayor información de fotos y eso, debe acercarse a Autopista Central, San Diego # 634, y le dirán si realmente fue su vehículo o no". Fui a la dirección planteada que queda bastante retirado de donde vivo, estuve esperando más de una hora y media, le entrego los datos a la persona que me atendió y me dice que no tengo ninguna multa. Le respondo a Rosa Torres que lo que me dijeron fue que no tenía multas y que si se trataba de otra infracción me enviara las fotos, pero me respondió lo siguiente: "Junto con saludar, comunico quien muestra fotos es la autopista central, por lo tanto, ellos son los encargados de mostrar la evidencia, y tiene esa multa por que ellos le inhabilitaron su dispositivo por no pago". Lo que supongo es que están cursando infracción inexistente en la comuna de San Miguel, además tienen a una persona que en la página web que aparece como la encargada de estos temas pero al consultarle algo lo único que hace es enviarte con la autopista aludida y eso es todo, no te entrega mayor información ni te ayuda a aclarar la situación. He llamado al teléfono en reiteradas ocasiones pero nunca contestan.