Incumplimiento de plazo de entrega y devolución del dinero

El 9 de enero 2025 compré presencialmente en la tienda dualtrón un scooter electrico dualtron new city. El vendedor me indicó que era una preventa y que el producto me sería entregado el 30 de abril, en lo que estuve de acuerdo y pagué el producto con mi tarjeta de crédito. Nada se me informó de condiciones de preventa. En la boleta que se me hizo llegar por correo se indica incluso que la entrega comenzaba a contar del 30 de marzo 2025. El 26 de marzo 2025 me llaman por teléfono indicándome que no se me entregaría el producto en la fecha indicada sino que llegarían a chile el 30 de junio 2025 y que me ofrecían una compensación con otros artículos por la demora. Ante esto no estuve de acuerdo y solicité la cancelación de la compra. Se me indicó que debía enviar un correo a reembolso@dualtronlatam. Com. Les escribí solicitando la cancelación de la compra ya que la nueva fecha para la entrega no me satisfacía y me dijeron que no, que debía esperar hasta hasta la llegada del producto para iniciar la devolución. Esto no me parece. Hay claramente un incumplimiento de la fecha de entrega, no me fueron informadas las condiciones preventa, ni firme nada aceptando aquello. Que pasa si tienen una nueva demora hasta septiembre?, seguirán ganando intereses con el dinero recaudado por esta venta y me harán esperar hasta septiembre?. Hice el reclamo en sernac pero respondieron de la misma manera, es decir, no se inciará el proceso de devolución hasta que no hayan llegado los equipos a Chile, e insisto, si llegan en Diciembre...tendré que esperar hasta esa fecha un producto que se me dijo que se me entregaría en Abril?. Por esto, solicité la devolución de mi dinero y hasta la fecha no ha sido realizada.