- Lo Barnechea, Chile
- 04, Octubre 2021
- Número: 847195
Deficiencia en reclamo de ruido ruedas
PRESENTE
He llevado el vehiculo NIssan Kicks, a revision a la misma automotriz desde su compra, desde aproximadamente de los 60.00 0 a 67.000 km se presento un ruido en las ruedas delanteras. Posteriormente en las revisiones siguientes se les insistia por el ruido que continuaba, he llegado a la revision de los 85.000 km y ellos, tecnicos profesionales segun me informaron, no escuchan el ruido que ya ha estas alturas es ensordecedor, sobre todo al virar a la derecha y al acelerar. Ellos salieron a probar el vehiculo para escuchar el ruido, pero no encontraban nada raro, incluso me dijeron que ese ruido era normal del ruido del motor¡¡¡¡Entregaron el vehiculo despues de la revlsion y el ruido continuaba mucho mayor, por lo que decidi llevarlo nuevamente y me toco otro recepcionista y salio conmigo a probar el auto que el ya tenia conocimiento , ya que dijo, AAAhhh la sra del auto con ruido¡ pues segun me conto anteriormente en las revlisiones anteriores el tambien lo salio a probar y no encontró nada de ruido (?),Afortunadamente, le dije pues ahora ponga atención por que ahora esta peor que antes, a media cuadra al salir del Servicio, me dijo, ese ruido lo escucho ahora, es posiblemente el rodamiento.Me dieron un presupuesto de mas de 200 mil pesos, para reparar el vehículo, mi pregunta es, duran tan pocos los rodamientos? no vendrían mal de fabrica, o productos fatigados? Nunca me había pasado que deba cambiar los rodamientos a un vehículo ni menos a los 88000km.Como es posible que no lo escucharan antes el ruido? Si son profesionales? Porque no subieron el auto en altura como lo hicieron hoy para confirmar e ruido que hace tiempo les veniamos diciendo que se estaba produciendo? y ahora debo pagar esa cantidad para arreglarlo??
Objetivo:
Obtener una solucion
si no se puede aplicar garantia, mayor descuento por neglicencia y cumplir con la promesa de Servicio que dice " Personal altamente capacitado para un servicio de calidad"
Autor: M.C.