Por garantía patente tjfb 76

Estimados,Buenos días me comunico a través de correo con ustedes ya que no estoy conforme con las respuestas que me están dando sobre el estado de mi vehículo, Nissan Sentra 2024 Patente TJFB-76, a nombre de Juana Moya Vergara Rut 11.401.xxx-x ya que desde la primera vez que se ingresos a servicios tecnico en la sucursal de Valparaíso los mismos técnicos que realizaron la prueba en ruta detectaron un fallo notable en el embrague en reversa y todo esa evidencia se envió a Nissan Chile. En la cual desde el primer momento no se han querido hacer responsables, cabe destacar que el vehículo tiene menos de 5 meses. Y me están culpando por un supuesto mal uso del embrague siendo que este es mi tercer vehículo en la agencia y jamás tuve este problema. Ademas ya tuve un Nissan Sentra B18 año 2022 el cual lo tuve por mas de un año y no presento ninguna falla.El 14 de agosto 2024 nos hicieron entregar por 2 vez el vehículo para que este sea desarmado, y así enviar a Nissan Chile fotos detalladas de cada repuestos se converso con el tecnico antes de enviar el informe el mismo nos indicó que lo repuestos estaban dañados pero la respuesta de Nissan nuevamente es que no se harán responsables. Siendo que de primer momento cuando se salió a ruta con el tecnico el noto la trepidación en el embrague y olor a quemado que sale del mismo embrague ( cabe destacar que todos estos problemas solo ocurren en reversa). El por esto que el vehículo a día de hoy se encuentra listo para retiro en taller, pero no realizare el retiro ya que no estoy de acuerdo con toda esta situación ya que el vehículo esta dentro de la garantía que promete el contrato además trato de realizar reclamo por vía telefónica a travez de Nissan, llevan 3 días prometiendo que me van a contactar por teléfono y aun no he recibido ninguna llamada.Luego de toda esta situación bien desagradable como pueden ver ahora mismo me encuentro sin vehículo y aquel es mi movilización para el trabajo. Fui a orientarme al sernac, lugar en donde me dijeron que estoy en todo mi derecho en reclamar y tener la reparación del vehículo y de no tener respuestas esto debe pasar a temas legales. Le dejo mi contacto para que se puedan comunicar conmigo por la situación.Quedo atento a sus comentarios,Saludos.Contacto: 936247060