No poder pagar mi cuota

El día de hoy 26 enero 09:35 horas, Oficina Sevipag Jumbo Puerto Montt, se presentó un inconveniente para cancelar mi cuota 19, el cual he echo el pago de 16 cuotas en dicha oficina, presentando información que se adjunta, la dama que me atendió me dijo que no servía ese documento que debía dar el nombre de la financiera, a la cual le dije que siempre vengo a cancelar y no he tenido problemas, con la dama son tres veces que me ha presentado ese problema de información que necesita. A la cual me dijo que le había faltado el respeto y le pregunte cual fue la falta de respeto, a lo cual.me dijo que le había indicado con el dedo. Solo fue una expresión pero verbalmente no se falto el respeto, ella se molesto y me dijo que no.me atenderla y bajo la cortina y no fui atendido. Dejo en claro que con ñas diferentes personas que me han atendido he pagado sin problemas las cuotas dando el número que me envía a través del adjunto. Para fines posteriores