Alza vidrio t cross malo en garantia

Señores Volkswagen, apelo a su voluntad de responder este reclamo, comento, compre una T-CROSS en diciembre de 2019 en la sucursal de Salazar Israel de Comuna Cerrillos, este jueves 02 de Septiembre de 2021 tomando hora para que me atendiera el señor Matías Guerra no quiso recibir mi auto, sin preguntar cual es el problema aludiendo que tienen una demora de 10 días para diagnosticar .El problema del vehículo es el ALZA Vidrio copiloto no funciona, pero no es el motor, me explico un mecánico que puede ser que se halla cortado la piola cosa que es difícil, pero NO imposible y seria una falla de fabrica, desde que paso esto no he dejado el auto en lugares públicos al no tener el vidrio fijo, puede ser robado, Además que necesito usar el auto de lunes a viernes para dirigirme al trabajo por tema de la pandemia y mi problema de salud ASMA no puedo viajar en trasporte publico .necesito que reparen mi alza vidrio en forma urgente, hagan valer mi garantíaAhora siendo una Marca "bien catalogada en el mercado" porque tienen pésimo representante de marcas como ZALAZAR ISRAEL ,AUTOMOTRIZ CORDILLERA, quien tiene muchos reclamos por su mala atención ya sea post venta o servicio automotriz ?