- Santiago, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 742717
Activación anticipada garantía vehículo
PRESENTE
Los últimos días de octubre llevé a la revisión de los 10.000 km mi Skoda Rapid a Zentrum, en dicha instancia detectaron que un fuelle de homocinética estaba trizado y me sugirieron ir a dejarlo para resolución.El día 4 de noviembre fui a dejar mi Skoda Rapid para cambio de dicho fuelle y, cuando hicieron el diagnóstico, me comentaron que el desperfecto venía de fábrica, porque el daño que tiene no es atribuible a uso. sin embargo, me comentaron que quedaba fuera de la garantía por tiempo, ya que en el sistema les aparece que el auto tiene activada la garantía desde el 2018, siendo que el auto fue comprado el 12 de abril del 2019 en Daniel Achondo.Actualmente llevo más de un mes sin auto, ya que Zentrum ha elevado la solicitud de cobertura por garantía al importador oficial (Porsche), quienes deberán elevar la solicitud a Skoda en República Checa.Soy cliente Skoda hace años, no tengo nada que decir de la marca más que cosas buenas, sin embargo es lamentable ver cómo una concesionaria implementa MALAS PRACTICAS, porque ellos activan la garantía del vehículo para que al importador oficial le aparezca como "vendido" y así acceder a las bonificaciones anuales por metas de ventas.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Resolución a la brevedad para proceder finalmente a la reparación del vehículo
Autor: K.Q.