No pago póliza n.º105560

Sres PENTA VIDA Buenas tardes, Mi nombre es Carlos Ortiz Blanco Rut 12.485.xxx-x domiciliado en la Quinta Región. Estoy tratando de recuperar dineros dejados por mi padre Eduardo Ortiz Alegria Rut 4.647.xxx-x fallecido con Fecha 17 de Diciembre del 2013, tenia contratado el la compañía la Póliza N.º105560, correspondiente a una Renta Vitalicia de Vejez anticipada con adicional de Periodo Garantizado por 120 meses. Por un monto de 158,51 UF.He seguido los pasos que me han indicado presentando documentos como posesión efectiva, de mis padres, Eduardo Ortiz A. y Adriana Blanco Pardo ya que estaban casados en sociedad conyugal, certificados de defunción, y la semana pasada me indican que ademas uno de los herederos que somos 3 debe tener PODER AMPLIO para cobrar TODO el monto 158,51 UF y ese heredero repartir, ejecutivo JOSÉ ALARCON me indico que no había otra forma de cobrar montos.Solicite a este ejecutivo enviarme correo y fono de supervisora para poder escalar mi reclamo como se debe en toda Empresa. Debido que encuentro poco serio de parte de su empresa no existir otro MEDIO para el cobro de dichos dineros. A lo cual ejecutivo me indico devolvería llamado a mi celular o numero de oficina para indicar datos de supervisora solicitados.A la Fecha no he recibido llamado de ejecutivo, encuentro poco profesional por parte de la función que desempeña en su empresa no devolver llamado por parte de el y de su supervisor ya que son la cara visible y representan los valores, Ética de su empresa.Me dirijo puedan dar solución al problema ya que no creo que una Empresa de tanto prestigio como PENTA VIDA no tenga la opción de sub-dividir montos y retirarlos en sus dependencias o emitir CHEQUES VALE VISTA que lo puedan retirar en alguna NOTARIA designada por Ustedes a cuenta de los beneficiarios. Pero lo que encuentro inaudito es tramitar durante tanto tiempo el pago de esta poliza.-. Agradeciendo su ayuda y comprensión a mi molestiaAtte.Carlos Ortiz Blancofono +56 9 67279429