Estafa

Compre un certificado electronico por tres años, se hizo el cobro pero no me llegó ningún certificado ni comprobante de compra. Llame en soporte, pero no me dieron solución, les envié fotografía de carnet de identidad y conprobante del cobro del certificado. Aun así dicen que no pueden hacer nada y terminan cortando la llamada una practica horrible que hacen los operadores tanto del soporte tecnico como del soporte comercial. les adjunto el cobro de flow.