Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Marzo 2025
  • Número: 1068468

Paginas Web Chile

Cobros en forma matonezca, paga o te eliminan la página

SEÑORES Paginas Web Chile

PRESENTE


En Octubre 2022 contrate a la empresa Paginas web Chile Spa, a través de su instagram (@paginaswebschile), para el desarrollo de la pag web www.terapiasycosmeticainfinito.cl , con un pago de $80.000, en las condiciones se indicó, entre otras cosas, que incluía hosting por un año, y que luego se realizaría un pago anual, sin ningún otro tipo de cobro.La página fue entregada en mayo del 2023, mucho después de las fechas que dan, y volví a consultar lo del hosting y me respondieron que es de acuerdo a la fecha de entrega, es decir mayo.El 4 de enero del 24, la página estaba suspendida, al consultar me indicaron que era por que debía pagar el hosting, que los pagos se realizan en enero, acá debo aclarar que jamás he recibido un cobro formal, sólo suspenden la página. No cuestione mucho y realice el pago de $65.450 iva incluido, un mes después de mucho insistir emitieron la factura correspondiente.Luego, a mediados de noviembre es donde comienzan los problemas, la página la vuelven a suspender, sin aviso, sin cobranzas, y me indican que debo pagar el hosting, que en enero yo hice el pago atrasado y que ya no esperarán más. Discutí bastante la situación y solicite sin buenos resultados que me aclararan las fechas, el año gratis, las fechas de pago, etc solo se limitaron a decir que el pago era en ese momento y si no realizaba el pago en 48 hrs la página la eliminaran. Procedí al pago ($65.450 iva incluido),solo por no perder el trabajo y esfuerzo que puse en la página ya que yo fui la que terminó de parametrizar.En diciembre del mismo año, la vuelven a suspender indicando que se vencieron los certificados SSL y solicitan un nuevo cobro de $20.000, de primera no quise pagar dado que la seguridad no impide tener una página en funcionamiento y comencé a buscar un nuevo proveedor de hosting y a alguna persona que supiera hacer el traspaso, y tuve que hacer el pago, ya que al suspenderla impiden también los accesos al CPanel que es donde se hacen los arreglos y los back up.En este pago al solicitar la factura correspondiente me dijeron que para eso tenía que pagar los $3.800 del iva, lo pague y a la fecha no realizaron la facturación.Además los certificados SSL son parte del Hosting, y tal como se indicó al momento de la contratación no se haría ningún otro cobro.Hoy 17 de marzo del 2025, la página se encuentra suspendida desde el sábado 15, donde una vez más sin mensajes, correos, o avisos se indica el porqué de la situación. Al consultar mediante whatsapp me indican que debo enviar el pago correspondiente al 2025, les envié toda la evidencia donde ellos mismos indicaron que los pagos se realizan en noviembre, no tuve respuesta y no seguiré sometida a sus abusos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución de los pagos, y el back up de mi pagina
Autor: I.K.
Publicado el Lunes, Marzo 17, 2025 - 15:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Las pequeñas y medianas empresas tienen derecho a denunciar las infracciones a la Ley del Consumidor ante un Juzgado de Policía Local y con ello pueden perseguir las sanciones e indemnizaciones que correspondan cuando se vulneran sus derechos.Estas acciones están avaladas por el estatuto PYME, aprobado en 2010, que extiende algunos de los derechos establecidos en la Ley del Consumidor a las pequeñas y medianas empresas, solo cuando adquieren bienes y servicios de otras empresas que, a su vez, también les venden a los consumidores. Es importante recordar que el SERNAC no puede tramitar reclamos entre PYMES y otras empresas, como sí lo hace con el resto de los consumidores. Para conocer más información de cómo hacer una denuncia y demanda en un Juzgado de Policía Local, así como descargar los formularios para hacerlo ingrese en ¿Cómo y dónde presentar una denuncia judicial?, en nuestra web www.sernac.cl. Si tiene dudas, puede llamar al SERNAC al 800 700 100 (lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs), para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.

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