Devolución de dinero por vender un plan a persona con deficiencia mental

A fines de Abril le vendieron un plan, en forma presencial, a mi hijo con discapacidad mental, se fue a desistir el dia 30 de Abril, el cual nos idican que dentro de 15 días se le devolvería el dinero, han pasado casi 2 meses y no han depositado nada, he hablado con el gerente se la sucursal, wspp y nada, ni siquiera me respode las llamadas ni los wspp, es una burla, falta de respeto Y criterio no dar solución, para descontar el dinero fue inmediato, pero para devolver hay miles se excusas, hasta el medio se pago que se utilizó lo toman como pretexto para demorarse, ( si se hubiera pagado con Mercado pago hubiera sido más rápida la devolución), excusa tonta!!!!, necesito una solución rápida!!!! Incompetentes!!!!