Cargas Familiares

Estimados Ante las reiteradas negligencias de la sucursal de caja losheroes de la ciudad de Angol, debo hacer el siguiente reclamo. Mi nombrees Denisse Novoa Vega, trabaja con contrato indefinido en una empresade servicios medicos con el ryt 76.167.xxx-x Desde enero de este año encurso, me acerque con la documentacion para poder tomar a mis dos hijoscomo carga familiar y reconocer como carga mi embarazo. Fui alrededorde 5 veces , porque nunca daban la informacion correspondiente y al llegarsiempre faltaba algo o encontraban algo malo. Cristhopher fue el ejecutivoque me ofrecio hasta su numero de telefono personal para que no siguieseyendo a exponerme al sol y a tener que estar pidiendo siempre permiso enmi trabajo para competar la documentacion que el requeria. Finalmente eldia 5 de febrero se logro ingresar la solicitud. De ello, solo tengo comocomprobante el whatsapp que me envio el ejecutivo diciendo que estabasubida la informacion. Pasaron varios dias y el dia 14 de febrero meacerque a la caja a preguntar por el estado de mis cargas y resulta que elejecutivo estaa de vacaciones y las dos ejecutivas que me atendieron medicen que los documentos no estaban yq eu la solicitud nunca habia sidoingresada. Les dije que necesitaba hacer el tramite, mis hijos estan sinprevision medica y que yo andaba trayendo una copia de todos losdocumentos que se les habian extraviado y por favor me hicieran eltramite. A lo cual la ejecutiva, que no recuerdo el nombre, me dice que selos deje y que ella lo hara mas tarde. Me moleste bastante y le mencionetodo lo que anteriormente me han hecho esperar y que si no me daban unasolucion, haria llegar el reclamo correspondiente. Enseguida ingreso losdocuemnrtos y al paso de alredor de una hora, po fin la solicitud estaba enproceso nuevamente. El dia 2 de Marzo me acerque a la sucursal apreguntar por el estado de mis cargas familiares, despues de muchos diasy me atiende una señorita llamada Ambar, y me dice que la solicitu reciense pudo ingresar el 21 de febrero y que aun no esta lista. que se demoraalrededor de 10 a 14 dias habiles. Ante mi eventual molestia, me dice quela documentacion nunca se perdio y que la solicitud realizada el 5 defebrero si estaba ingresada y que la habian tenido que anular para subir lanueva informacion. El dia de ayer 9 de marzo llame a la ejecy¿utiva y aunno estan listas las cargas familiares, el motivo fue por la contingencianacional. Mi molestaia es tremenda, curso un embarazo de 23 semanas,tengo dos hijos de 16 y 13 años. Soy divorciada. No tengo donde masrealizar este tramite. Me indigna que se tramite tanto a las personas parahacer algo. Mi hijos estan sin salud, mi ingreso como carga embarzadatampoco ha sido solucionado. necesito por favor una solucion y no mastramites por favor. Esperando una favorable respuesta. Muchas gracias