Comprobante de información a nombre de otra persona

Pedí una hora para un cirujano de la clínica Red Salud de Santiago (ex clínica bicentenario) para el día 21 de marzo de este año ya que tengo una hernia Inglinal.El día 14 de marzo recibo un mail de confirmación de mis datos para la consulta y resulta que el nombre que pusieron para la consulta médica es el de mi esposo. Siendo que en todo momento, al realizar la solicitud de la hora médica se ingresó mis datos.Y como respuesta al mail de confirmación puse que se confirmaba la hora pero bajo mi nombre.Respuesta... “queda la hora confirmada”Por lo tanto no se si está bajo mi nombre o El de mi esposo.Ahora he llamado 6 veces al call center para poder corregir y/o preguntar respecto a mi hora al médico y me derivan o simplemente me cortan.Encuentro una falta de respeto hacia los clientes de esta institución que no dejen a uno comunicarse para poder solucionar un problema que ellos generaron.Lo único que me esta quedando como solución es ir el día 21 con mi esposo y tener que comentarle al médico que es para mi la consulta... pero como son las cosas hoy en día, no se si me atenderá o me dirá que debo pedir una hora a parte..necesito con urgencia esta consulta ya que es para operarme de una hernia, y no puedo seguir esperando a contar con una nueva consulta a un cirujano y tener que esperar más tiempo por culpa del personal y/o sistema incompetente.