Espera mas de 1 hora

Santiago, 6 de abril de 2026A quien correspondaOIRS – RedSalud SantiagoAsunto: Reclamo por incumplimiento de atención y falta de información al pacienteJunto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la atención agendada para el día de hoy, 6 de abril, a las 18:45 horas, con la especialidad de otorrinolaringología, específicamente con la Dra. Claudia Dentone S.Siendo las 19:50 horas, aún no había sido atendida, sin recibir ninguna explicación por parte del profesional ni del personal de recepción respecto al evidente retraso. Esta situación implicó una pérdida considerable de tiempo, además de los costos y molestias asociados al traslado, debiendo retirarme sin atención médica y manteniendo la misma inquietud respecto a mi condición de salud.Considero que lo ocurrido constituye una falta de respeto hacia los pacientes, así como una deficiencia en los estándares básicos de atención y ética profesional. Entiendo que pueden existir imprevistos; sin embargo, lo mínimo esperable es una comunicación oportuna, una explicación clara o una disculpa hacia quienes esperan atención. Y en mi caso por más de 1 hora.solicito que este reclamo no sea tratado como un hecho aislado, sino que se revisen los protocolos internos relacionados con la gestión de agenda, tiempos de espera y comunicación con los usuarios, a fin de evitar la reiteración de este tipo de situaciones.Asimismo, agradeceré recibir una respuesta satisfactoria, y no únicamente una derivación a otras instancias como la superintendencia de Salud en caso de disconformidad.Sin otro particular, y esperando una pronta respuesta, se despide atentamente,