Daños en instalacion

Con fecha 08-04-2020, Directv envio a mi domicilio personal para la instalación de un nuevo decodificador a solicitud mía, en dicha oportunidad el técnico realizando la instalación y programación, vota y destruye la pantalla del TV, quedando defectuoso en su totalidad; TV que era nuevo, habia sido comprado 3 dias antes, via internet. Tome contacto de inmediato con la empresa Directv hice un reclamo puesto que el tecnico se negaba a darme sus antecedentes, quedaron de darme respuesta en 5 dias habiles, cosa que no paso, finalmente luego de un sin numero de reclamos via telefonica,, en donde indocaban que mi caso estaba "escalado" pasaron 28 dias y me llega una carta de la empresa (06-05 2020), informando que los daños efectuados no son atribuibles al personal enviado por su empresa, por lo que no pueden dar respuesta ni solución a mi reclamo, que mi caso esta cerrado.Exijo una solucion, ellos anviaron a ese Sr. a mi domicilio, no realiazaron ninguna investigacion al respecto, nadie vino a verificar lo que paso, ni como paso y simplemente, dicen NO, su caso esta cerrado