Mal olor en el arroz

Hace un mes compré dos kilos de arroz pregraneado tucapel, al abrir el primer kilo salió un olor extraño y desagradable, al prepararlo horrible, olor y sabor a rancio o húmedo, el otro kilo sin ningún problema, así que la semana pasada volví a comprar arroz y olvidándome de lo qué pasó compré la misma marca, fue un error porque salió con el mismo olor. Exijo una respuesta qué pasa con esto?, al leer en páginas de reclamos y en Facebook veo que no soy una única a la que le sucedió.