Cancele la compra y me fue cobrando igual

Resulta que yo cancele un pedido por que hubo un error y resulta el dinero fue cobrado igual ya que según ellos el local ya había aceptado la compra ..( no había pasado ni 4 minutos y cancele la orden )ósea si ellos tienen la opción de cancelar el pedido para que sería ?como es posible que te cobren igual ..? Creo que deberían poner eso en la aplicación si usted cácela su pedido se cobrará igual da lo mismo si usted se equivoca ..y lo cancela se lo cobramos igual