Descuento en mi tarjeta

En junio me aparece por primera vez un descuento en el monto total de mi cuebta vista por $71.000, hice el reclamo respectivo y se me hizo devolucion del dinero, por otra parte mantuve mi tarjeta bloqueada por seguridad al rededor de un mes y nadie me habia dado aviso que parte del proceso incluia el bloqueo de esta, cabe destacar que llame en reiteradas ocasiones y consultando este problema y me respondian que mi cuenta estaba funcionando normal. El día de hoy me llaman por teléfono para informarme que salio la resolución del reclamo anterior y que me habian descontado de mi saldo los $71.000, porque la empresa microsoft aseguró que me habia suscrito en una de sus plataforma, microsoft 365, hecho que no he realizado porque no tengo dispositivos tecnologicos con que usarlos.Encuentro insólito que descuenten dinero de las cuentas como si nada, y nadie explique, ninguna ejecutiva de la cooperativa se de el tiempo de explicar como es el proceso del reclamo. Adjuntare pantallazo de la última transacción de descuento en mi cuenta.