Mala atencion no soluciona via telefonica

Buenas noches tengo un problema con mi decodificador , mi contraro tiene tres decodificador, el punto es que el año pasado lo cambie pero el nuevo codificador me adaptaro a una tele antigua, pero en esa ocasion vino tecnico a mi domicilio, ahora esa tele se echo a perder y cambie por una moderna y el codificador no me funciona ya varias veces y siempre una gravacion me pidieron el numero de error pero en mi tele no aparece y no tengo señal y por eso estoy solicitando uno tecnico para ver la solucion y me gustaria que fuera ala brevedad de lo contrario me estaria cambiando de empresa que me ofresca un servicio mejor ya que soy antigua llevo 6 años como clienta, pago en la cuenta 52,540.