Negligencia

Mi nombre es Humberto ahumada domiciliado en Aníbal pinto 520 coquimbo en el año 2015 regularize la propiedad la cual mantenía un castigo con la empresa aguas del valle donde la propiedad no tiene los servicios de agua potable por dicho castigo le suspendieron el servicio quitando el medidor....ahora como nuevo dueño de la propiedad necesito reponer dicho servicio pudiendo pagar ese castigo que fue echo por el antiguo propietario. Pero resulta que la empresa realizo el retiro de medidor y ahora no saben dónde está la matriz de la cual retiraron el medidor ...me he acercado varias veces de manera presencial a la oficina en coquimbo sin tener respuesta . . necesito que se solucione está situación por qué tengo para pagar el castigo pero la empresa no tiene idea de dónde está la matriz ...ahora necesito saber que reglamentariamente cuando suspenden un suministro en este caso retiro de medidor ...dónde están las memorias y planos de dicha matriz ....ahora como nuevo propietario necesito reponer este servicio y como la empresa me obliga a pagar ese castigo que mantenía la propiedad y que ni siquiera fue generado por mi pero tampoco me dan la solución pertinente estoy dispuesto a tomar acciones legales para esclarecer está situación por qué como empresa deben tener el conocimiento del servicio que suspendieron para tener accesibilidad a la reposición de ante mano gracias