Aseo de las habitaciones y ropa de baño

Estimados: Mi nombre Paola Van De Wyngard, me aloje en el Hotel Ibis de Puerto Montt, siempre y soy socia, me alojo en vuestra cadena de Hoteles en todo Chile. Jamás me había pasado lo que ocurrió en este viaje en el mes de Noviembre de 2021,como llegue tarde me quise dar una ducha, los azulejos de la ducha lleno de hongos negros, tanto en el piso como en las paredes, el WC, con sarro negro por toda la orilla( y eso que decía que estaba sanitizado). Cuando me recepcionaron me pasaron las toallas en bolsa, las cuales estaban totalmente PERCUDIDAS, grises, creo que un Hotel de la calidad de esta cadena la cual es internacional, es inaceptable, NUNCA me había pasado una cosa así. Se lo hice saber a las recepcionistas, a las cuales les mostré las fotos que corroboraban los dichos, que también se los hice saber por escrito, en el Libro de reclamos del HOTEL PUERTO MONTT.