Entregan paquete en otra dirección

Correos de Chile me envía un mail diciendo que se entregó mi pedido, cuando reviso el seguimiento lo habían entregado en otra dirección (similar pero con otro código postal). Verifico con el remitente que me lo envió y ellos tienen el ingreso y registro con la dirección correcta... osea fue un error completo solo de Correos de Chile. Fui a la dirección que aparecía y niegan haber recibido un paquete...¿Quién responde entonces?...un robo de parte de Correos de Chile o un robo de la persona que recibió. No confirman nada de la información de entrega ni de a quien le están entregando.