Devolución de dinero x no contar con stock

Llevo 11 días desde la compra de silla de ruedas y ellos no dan solución.La tenían en venta por internet en su página, llamé, hablé x mensaje y estaba disponible.Unos días después dicen que estaba agotada.Piden datos para devolución, los envío y después de 2 días me responden que mi correo con datos fue recibido y que desde ahí serían 5 días para la devolución, cosa que aún no hacen.Trabajan con tu dinero, tiempo y necesidad, ya que si uno compra algo de ésas características es por qué se necesita urgente.no responden teléfono, mensajes.La peor experiencia.