Renuncia de la postulación al subsidio y liberar el bloqueo de mi cuenta de ahorro

Mi reclamo es para el Minvu o Serviu, me bloqueó mis ahorros por una postulación a un subsidio, lo cual tengo que renunciar a la postulación para liberar mis ahorros, me dicen en Serviu hay que hacerlo online, pero la plataforma online es engorroso y más encima me dice que tengo que ir presencial cuendo logre hacerlo. Fui al Serviu de callé Prat. presencial entré y me dice que es online y que nadie puede ayudarme , le expliqué que hice el trámite online y !e deriban presencial al Serviu y no me dio solución. yo necesito mi dinero que son más 3 millones que sólo se pierde por que ningun bco me da un crédito hipotecario, ya que no gano 1 millon 200 , eso limita y los subsidios también no lo dan , es un engaño y juegan con los sueños de las personas y más encima te bloquean tus ahorros y el banco estado se presta para estos engaños yo mi dinero se los deje al bco y no puedo retirar mi dinero por el serviu o minvu y nadie me dio solución...quiero que ellos me den una solución ahora yá por que todas sus plataformas online y presencial son una porquería que no ayudan a las personas.