Mala información y engaño

Vengo a presentar mi molestia hacia coopeuch x mala gestión x un crédito.Yo soy socia desde el año 2002 y nunca había tenido este tipo de problema.Yo acudí a Coopeuch a solicitar un crédito x que debía operar a mi hija y la opción que me daban era repactar el que tenía x planilla en donde me ofrecía 1.700.000 en 83 cuotas de $137.000 y al calcular eso de 2 millones y fracción que debía me subía a 11 millones lo que no acepte. Yo le pregunté a la ejecutiva si pagaba ese crédito que era x planilla que eran $ 2.984.000 si podía optar mejor a un crédito nuevo y en menos plazo, lo que me dijeron que si se podía me hicieron el cálculo y todo a lo que yo saqué esos ahorros que tenía y pague el crédito con la seguridad que obtendría dicho crédito .Me lo calcularon y me dijeron que si y me ofrecieron $ 4.500.000 con una cuota y plazo que me acomodaba y que eso sería pagado al día siguiente. Al dia siguiente me llama la ejecutiva y me dice que salió rechazado x que ese crédito que pague aparecía como abono del que pago directo eso nunca me lo dijeron , entonces yo pedí una solución , que entonces me repactaran el de crédito directo y me dijeron que tampoco se podía, que iban apelar x que ellos no sabían tampoco que habían cambiado las políticas. Cuento corto me quede sin dinero para operar a mi hija x un error de ellos x no tener información actualizada y para mi fui engañada x que ahora nadie responde . Hoy 8 de febrero me envían información que no se puede hacer nada, solo que pague mas cuotas del otro crédito directo para poder ver , se supone que uno es socio y con años de pertenecer a esta cooperativa ,mi motivo era x salud y ellos están para apoyarnos no para jodernos como lo hicieron conmigo y yo x una mala información , negligencia diría de parte de coopeuch me dejaron de brazos cruzados.Es decir sin dinero y sin poder operar a mi hija.