No llegan libros comprados el 10 de enero, pesima post venta

Compra realizada 10.de eneeo, 5 libros, orden compra 1483352, ..numero de.pedido 1288105......pasan los.dias y no llegan los.libros, envio mail y no los responden, llamo por telefono y siempre los.ejecutivos ocupados ...el.14 de febrero los contacto por facebook y generan requerimiento CAS- 10138-Y3L1C2......a los dias me.llaman por telefono y despues de varios llamados me.indican los despacharan.....el.24 de febrero.me.llega mail de LOGINS@ indicando que el.pedido esta en preparacion.........hago seguimiento y hasta el.dia de hoy 11 de marzo sigue en preparacion.......no responden mail ni telefono (es el mismo de santullana)........mas de 2.meses esperando los libros......y mas de 10 dias preparando el despacho me parece insolito, de una irresponsabilidad tremenda......ni las compras por aliexpress demoran tanto y vienen desde china