Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Panguipulli, Chile
  • 15, Marzo 2022
  • Número: 883181

First Care

Demora en el envio de un catre clinico

SEÑORES https://firstcare.cl/

PRESENTE


Compre un catre clínico el día 03-03-2022, en la página decía que tardaban entre 3 a 5 días hábiles en procesar la compra, posterior a eso se genera el despacho. hoy 15-03-2022 llevo 9 días hábiles días esperando el despacho de mi producto. Me contacto con la empresa vía Wattshap y me indican que por un error no se proceso la venta, que debo esperar 4 días hábiles más para que se procese la venta.Cuando uno compra un catre clínico es porque tiene un enfermo en casa y lo necesita lo antes posible, por lo que solicite la anulación de la compra. Que espero sea más rápida que el procesamiento de la compra.Cuento mi experiencia para que las personas que este mirando donde comprar un catre clínico vean bien donde comprar. Al menos para comprar en esta empresa hay que tener mucho tiempo y paciencia para esperar, si dispone de tiempo compre aqui.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que anulen lo antes posible mi compra y hagan la devolución a mi tarjeta de crédito.
Autor: A.H.
Publicado el Martes, Marzo 15, 2022 - 11:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. La respuesta es que no hay repuestos para hacer reparaciones.

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Resuelto Resuelto. Solo se solucionó,porque fui a la sucursal,y dejé la grande, cuatro días después recibí mi cama.
Otro percance fue con la empresa que trabajaba para el armado de la cama .la persona llego y lo noté ,como que no sabía mucho, claro no sabía la armamos juntos,el armaba máquinas de ejercicios,no camas .fue una pesadilla todo.

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🙁 First Care - No dan solución a problema de baterías de silla eléctrica premium

No Resuelto No Resuelto. Ni por siacaso me contactan para preguntar
Muy mala la post venta

🙂 First Care - Compre una silla de ruedas electrica y salió defectuosa

Resuelto Resuelto. Pésimo servicio. Se demoran demasiado en dar una solución. La información que entregan es insuficiente. No cumplen con los plazos. La atención en bodega es pésima. En la empresa se culpan unos con otros. Que es despacho, que es la empresa que retira o que es problema de organización de la gerencia, que es un desastre. De verdad, nada de eso le sirve al cliente que tiene un problema.
Tienen serios problemas de comunicación, logística y post venta en la empresa. Unido a eso, hay un a falta de capacitación inmensa por parte de los trabajadores que va desde el conocimiento de los procesos, hasta cómo solicitar la información la cliente. Les falta proceso de seguimiento de los problemas.
En fin, tienen un montón de cosas por superar. Espero lo tomen como una oportunidad de mejora, pues trabajan en un rubro tremendamente sensible y juegan con las necesidades de personas en situación de discapacidad.


🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.

🙂 First Care - No entregan productos

Resuelto Resuelto. Devolucion del dinero.

🙂 Fiirst care - no entrega producto comprado

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. No me enviaron nunca el producto, pero logre que me devolvieran el dinero, revirtiendo el cargo en mi tarjeta de credito