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Mediocre

First Care

16.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
26
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 First Care - no responden y quiero devolucion

No Resuelto Aun No Me Cintactan. Devolví la silla en la sucursal de Quilicura. Me entregaron comprobante. Aún nose nada desde hace casi 10 días. Me tienen que devolver el dinero ya hice el reclamo en el Sernac.

🙁 First care - Publicidad engañosa

No Resuelto Resultado Negativo. Realice la denuncia al Sernac. Sernac responde que la empresa no ha dado respuesta de mi reclamo y que volverá a solicitar información respecto de los hechos denunciados. Al leer los nuevos reclamos publicados en reclamos.cl, se visualiza un modo de operar reiterativo. Me siguen enviando correos ofreciendo productos que se encuentran sin stock, y al responder el mismo correo, este me señala que se encuentra inhabilitado para responder consultas y que me contacte por el medios oficial que es: Instagram: https://www.instagram.com/firstcarecl/. Claramente publicidad engañosa que amerita ser investigada por posible estafa.

🙁 First Care - Venden Sillas de Ruedas y no tienen repuestos

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es que no hay repuestos para hacer reparaciones.

🙂 First Care - Incumplimiento entrega

Resuelto Equipo Retirado Personalmente.... Fue necesario recurrir personalmente. No se cumplió el despacho a domicilio.

🙂 First Care - Muy mal la comunicación,no hay contacto directo

Resuelto Resuelto. Solo se solucionó,porque fui a la sucursal,y dejé la grande, cuatro días después recibí mi cama.
Otro percance fue con la empresa que trabajaba para el armado de la cama .la persona llego y lo noté ,como que no sabía mucho, claro no sabía la armamos juntos,el armaba máquinas de ejercicios,no camas .fue una pesadilla todo.

🙂 First Care - Problemas con servicio de post venta y armado

Resuelto Finalmente Se Logró Servicio De Armado De Los Dos Productos, Pero Luego De 4 Horas En El Local De Vitacura Y Reclamos. Muy mal servicio.

🙂 First Care - Pagué y no quieren entregar mi producto

Resuelto Recibido. Después de varios días y conversar directamente con la persona encargada de los despachos logré retirar mi producto, pero no recomiendo comprar acá

🙁 First Care - Muy mala atencion ....no existe un Ejecutivo que dé la cara

No Resuelto En Desarrollo. Estoy en contacto víá correo .....lamentablemente es así la comunicacion con First Care.

🙂 First Care - Demora entrega y además, producto no corresponde a lo comprado.

Resuelto Resuelto. Hicieron el cambio correspondiente.

🙂 First Care - Incumplimiento De Plazo

Resuelto Resuelto. Empresa realiza anulación de compra y banco realiza reversa de compra

🙁 First Care - No dan solución a problema de baterías de silla eléctrica premium

No Resuelto No Resuelto. Ni por siacaso me contactan para preguntar
Muy mala la post venta

🙂 First Care - Compre una silla de ruedas electrica y salió defectuosa

Resuelto Resuelto. Pésimo servicio. Se demoran demasiado en dar una solución. La información que entregan es insuficiente. No cumplen con los plazos. La atención en bodega es pésima. En la empresa se culpan unos con otros. Que es despacho, que es la empresa que retira o que es problema de organización de la gerencia, que es un desastre. De verdad, nada de eso le sirve al cliente que tiene un problema.
Tienen serios problemas de comunicación, logística y post venta en la empresa. Unido a eso, hay un a falta de capacitación inmensa por parte de los trabajadores que va desde el conocimiento de los procesos, hasta cómo solicitar la información la cliente. Les falta proceso de seguimiento de los problemas.
En fin, tienen un montón de cosas por superar. Espero lo tomen como una oportunidad de mejora, pues trabajan en un rubro tremendamente sensible y juegan con las necesidades de personas en situación de discapacidad.


🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.

Autor:

🙁 Malo

27 Abril, 2022 - 12:15
Llevaron el pedido con varios días de atraso con respecto al máximo de días que se informa en la página, llegó más de 10 días después de que yo hice la compra

A última hora me avisaron que varias cosas no las tenían.

La silla de ruedas que yo compré NO era la que llevaron, ahora la tienen que cambiar.

Son lo peor de lo peor, ojalá publique esto para que no le pase lo mismo a más personas enfermas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 13, Abril 2022
  • Número: 888934
Sernac

First Care

No llega la compra en plazo

SEÑORES firs care

PRESENTE


Compra #48654 fue hecha el 31 de marzo y aun no llega, ma le prometieron para el jueves 7 cuando llamé. El plazo máximo especificado en la página es de 7 días hábiles. No se hacen cargo de este incumplimiento, solo dicen que llegaría esta semana, cómo creer. mi padre está en una Residencia y no puede seguir esperando su silla de ruedas. mienten sin ningún costo para ellos.Mónica Zucker7.333.xxx-x
Objetivo: Obtener una solucion Que el producto llegue hoy y que mi padre Luis Zucker de 92 años sea compensado por todo lo que ha tenido que pasar.
Autor: M.Z.
Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Abril 13, 2022 - 09:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 First Care - no responden y quiero devolucion

No Resuelto Aun No Me Cintactan. Devolví la silla en la sucursal de Quilicura. Me entregaron comprobante. Aún nose nada desde hace casi 10 días. Me tienen que devolver el dinero ya hice el reclamo en el Sernac.

🙁 First care - Publicidad engañosa

No Resuelto Resultado Negativo. Realice la denuncia al Sernac. Sernac responde que la empresa no ha dado respuesta de mi reclamo y que volverá a solicitar información respecto de los hechos denunciados. Al leer los nuevos reclamos publicados en reclamos.cl, se visualiza un modo de operar reiterativo. Me siguen enviando correos ofreciendo productos que se encuentran sin stock, y al responder el mismo correo, este me señala que se encuentra inhabilitado para responder consultas y que me contacte por el medios oficial que es: Instagram: https://www.instagram.com/firstcarecl/. Claramente publicidad engañosa que amerita ser investigada por posible estafa.

🙁 First Care - Venden Sillas de Ruedas y no tienen repuestos

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es que no hay repuestos para hacer reparaciones.

🙂 First Care - Incumplimiento entrega

Resuelto Equipo Retirado Personalmente.... Fue necesario recurrir personalmente. No se cumplió el despacho a domicilio.

🙂 First Care - Muy mal la comunicación,no hay contacto directo

Resuelto Resuelto. Solo se solucionó,porque fui a la sucursal,y dejé la grande, cuatro días después recibí mi cama.
Otro percance fue con la empresa que trabajaba para el armado de la cama .la persona llego y lo noté ,como que no sabía mucho, claro no sabía la armamos juntos,el armaba máquinas de ejercicios,no camas .fue una pesadilla todo.

🙂 First Care - Problemas con servicio de post venta y armado

Resuelto Finalmente Se Logró Servicio De Armado De Los Dos Productos, Pero Luego De 4 Horas En El Local De Vitacura Y Reclamos. Muy mal servicio.

🙂 First Care - Pagué y no quieren entregar mi producto

Resuelto Recibido. Después de varios días y conversar directamente con la persona encargada de los despachos logré retirar mi producto, pero no recomiendo comprar acá

🙁 First Care - Muy mala atencion ....no existe un Ejecutivo que dé la cara

No Resuelto En Desarrollo. Estoy en contacto víá correo .....lamentablemente es así la comunicacion con First Care.

🙂 First Care - Demora entrega y además, producto no corresponde a lo comprado.

Resuelto Resuelto. Hicieron el cambio correspondiente.

🙂 First Care - Incumplimiento De Plazo

Resuelto Resuelto. Empresa realiza anulación de compra y banco realiza reversa de compra

🙁 First Care - No dan solución a problema de baterías de silla eléctrica premium

No Resuelto No Resuelto. Ni por siacaso me contactan para preguntar
Muy mala la post venta

🙂 First Care - Compre una silla de ruedas electrica y salió defectuosa

Resuelto Resuelto. Pésimo servicio. Se demoran demasiado en dar una solución. La información que entregan es insuficiente. No cumplen con los plazos. La atención en bodega es pésima. En la empresa se culpan unos con otros. Que es despacho, que es la empresa que retira o que es problema de organización de la gerencia, que es un desastre. De verdad, nada de eso le sirve al cliente que tiene un problema.
Tienen serios problemas de comunicación, logística y post venta en la empresa. Unido a eso, hay un a falta de capacitación inmensa por parte de los trabajadores que va desde el conocimiento de los procesos, hasta cómo solicitar la información la cliente. Les falta proceso de seguimiento de los problemas.
En fin, tienen un montón de cosas por superar. Espero lo tomen como una oportunidad de mejora, pues trabajan en un rubro tremendamente sensible y juegan con las necesidades de personas en situación de discapacidad.


🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.

Martes, 04 de Agosto, 2026