Fraude

A febrero 2022 realizo una compra de una vivienda con ahorro previo en la cooperativa, hasta el día de hoy abril 2023 aún no es cancelado el dinero en la libreta a la vendedora de la casa, después de todo este largo tiempo no hay respuesta (vía telefónica y presencial en sucursal) en app puedo ver que se realizó una transacción por financiamiento de vivienda y ese dinero nadie sabe dónde está, inventan posibles giros y no es asi, por teléfono me dicen que dentro de 48 horas me van a comunicar alguna respuesta, el último llamado lleva cinco días hábiles y no hay respuesta.Teniendo un requerimiento de fraude no tienen respuesta para saber quién realizó ese giro por financiamiento, lleva mas de un año ese pago.