No entregan el servicio ni hacen devolución

Hice la compra de un plan de contabilidad y nubox nunca me dio acceso a la plataforma para poder hacer uso del producto digital comprado. Me contacté v ia email y via whatsapp en más de dies ocasiones y no obtuve acceso a la plataforma, ya estando pagado y no pudiendo hacer eso. El día 12 de agosto solicité por email que se nos devolviera el dinero y anulara la compra. Nos dijeron que la solicitud por email no servía y que teníamos que llenar un formulario, lo cual hicimos. Desde entonces, nos han dicho que una persona llamada Marcelo H. nos dará de baja el servicio y que sólo podemos contactarnos con él. Le escribimos 1 vez por whatsapp a Marcelo (de buena forma) y nos ha bloquedo sin decir una palabra. Escribimos a Nubox por email todos los días, con copia a Marcelo, a la ejecutiva de ventas, al servicio de soporte. No hay teléfono de contacto de la empresa nubox. Solicitamos dar de baja el servicio porque simplemente nunca nos habilitaron la plataforma. No entregando el servicio pagado.