Atencion al cliente

Esto es debido a la demora en la atencion que tienen para sus clientes, llevo esperando mas de 30 min en el canal de ayuda a cliente, en la cual me esta respondiendo una IA hace mas de 30 min diciendome que se contactaran conmigo, dando asi un tiempo muerto en el cual debo estar constantemente pendiente del chat porque si no llego a responder el chat se cierra y pierdo mi tiemo de consulta.Tomando en consideracion que siempre cuando hay un problema lo que terminan haciendo es derivar los problemas a otro departamento con mas tiempo de espera para poder solucionar los problemas.