Gmo no gestiona entrega lentes ópticos cancelados. la sucursal no da respuesta.

El día 02 de noviembre, mande a hacer los lentes ópticos de mi hijo en la sucursal GMO Arauco Maipu indicando que estarían listos en un plazo de 10 días máximo. Cancele al contado con redompra la suma de $259.890. Al transcurrir los 10 días la encargada sra Nelly Aguilar me indica que los lentes fueron devueltos a taller ya que no pasaron la prueba de control de calidad por lo que debo esperar 10 días más. Vuelvo a la sucursal nuevamente para retirarlos al pasar el plazo y la sra Nelly me indica que nuevamente los lentes no han llegado y que no hay información. Pese a que solicite la devolución del dinero, me dice que averiguara y hablara con el jefe de la sucursal para facilitar la gestión y enviarme los al domicilio para compensar las molestias. Al día sgte me llama y dice que los lentes fueron nuevamente rechazados por el control de calidad del taller y que estaran para el 03 de diciembre en la sucursal.Hoy domingo 12 de diciembre voy a retirar los lentes dejando pasar más días para asegurarme que hayan llegado y me atiende otra vendedora indicando que los lentes no han llegado y que no hay información acerca de ellos.Mi molestia fue tan grande por la falta de seriedad, responsabilidad, demora de la empresa y de los vendedores incluyendo al jefe del local que nunca estuvo en las 3 ocasiones que fui, no fueron capaz de avisarnos ni resolver la entrega de los lentes. Sino fuera por que fui 3 veces a buscarlos nadie me informa de lo que ocurrido.Por último hoy pido la devolución del dinero para poder comprar en otra óptica los lentes que necesita mi hijo a la brevedad y la empresa necesita 15 días para gestionar la devolución de mi dinero, siendo que yo cancele al contado y en 40 días no recibi el producto que compre.la empresa GMO es una empresa que no da ninguna muestra de respeto, confianza ni garantía a sus clientes.