No recibi compra de lentes de contacto y ahora no devuelven mi dinero!!

Con fecha 1 de abril de 2026, realicé una compra en Ópticas GMO por un monto total de $238.000, utilizando mi tarjeta de crédito como medio de pago. Posteriormente, el propio comercio me notificó que la entrega no se realizaría debido a una falta de stock de los productos.a pesar de que el incumplimiento de contrato es de exclusiva responsabilidad de Ópticas GMO, hasta el día de hoy no han realizado la reversa del dinero ni han emitido la nota de crédito correspondiente en Transbank. El cobro ya impactó mi tarjeta de crédito, obligándome a enfrentar una deuda por un producto que jamás recibí.He intentado solucionar esto por todos los canales formales de la empresa: llamo a su Call Center y solo se limitan a abrir números de reclamo vacíos que no dan ninguna solución real, y los correos electrónicos simplemente no los responden. Existe una nula voluntad de postventa y una retención completamente ilegítima de mi dinero.Ya ingresé la denuncia correspondiente ante el sernac y estoy escalando el caso a las entidades financieras. Exijo que un ejecutivo de alta gerencia de GMO se comunique conmigo de inmediato para entregarme el comprobante de la reversa total del dinero ($238.000) y el código de autorización de Transbank para terminar con este abuso