- Ñuñoa, Chile
- 02, Junio 2022
- Número: 898750
Cristales mal confeccionados
PRESENTE
El 20 de Mayo del 22, en Opticas Place Van Dom, de local de Parque Arauco , con boleta Num6281320, mandamos a confeccionar cristales despues de elegir el M. de los lentes opticos de mi hija. La atencion fue, buena, y dan la confianza que desde esta optica y entregando la orden medica (IOPA), los lentes, en su confeccion, no podrian tener problema alguno.lamentablemente, el resultado de la confeccion del cristal, dejo mucho que desear, ya que el cristal presenta un defecto en el centro, porque al mirar hacia arriba y hacia abajo, el lente funciona correctamente, pero, al mirar al centro, la vision es borrosa.Se procedio a indicar en tienda este problema y los resultados post venta dejan mucho que desear, nos indican que debemos asistir al Doctor y verificar que la receta este bien confeccionada, dando dudad, desde la optica, del Doctor. pedi la devolucion del dinero y no la hacen hasta entregar el informe por el doctor.Cero apollo al cliente y no dan otra alternativa de demorar el arreglo de este producto.Cuando atienden, lo ghacen muy cordilmente, pero cuando existe algun problema, colocan todas las barreras para que no exuista la devolucion.La consulta del medico cuesta $60 mil, que la tendre que cancelar para que sea vista nuevamente mi hija.yo creo que los medicos de IOPA son buenos, y sus recetas son correctas, ahora si la receta esta bien hecha y mi hija no ve bien en el centro dfel lente, sera que el M. del lente tenga algo que ver????????no recomiendo esta optica ya que otrocs amigos han tenido problemas con ellos Seguiure colocando denuncias sobre esta optica hasta que me entreguen mi dinero
Objetivo:
Obtener una solucion
LA PRIMERA ES QUE CREAN EN LOS CLIENTES, YA QUE NO ES NINGUNA GRACIA PERDER EL TIEMPO, POR LO QUE ME GUSTARIA QUE ARREGLARAN EN EL MAS BREVE PLAZO EL ERROR DE LA OPTICA Y CONFECCION DEL CRISTAL.
LA SEGUNDA ES LA DEVOLUCION DEL DINERO LO ANTES POSIBLE YA QUE ESTOS LENTES SON NECESARIOS AHORA, POR MOTIVOS DE ESTUDIO.
Autor: R.A.