- Lo Prado, Chile
- 05, Julio 2016
- Número: 385405
Mala calidad de los trabajo realizado
PRESENTE
Compre un lente en la optica GMO del Parque Arauco y me sorprendió las muy Mala terminaciones que presentan los lentes. El marco del lente es Ray Ban y junto con los cristales me costaron $180mil.Como entenderán no es una Mala marca y el costo total del lente tampoco es menor, por lo que considere que no debía haber problemas y es ahí mi equivocación.En la primera entrega del lente, este venía muy mal ensamblado el cristal derecho al punto de casi caer del marco. Pedí que lo revisaran por que no podía llevarme algo en ese estado y para repararlos me pidieron 1 hora para arreglarlo.Vengo por segunda vez a buscar mi lente y me encuentro con la sorpresa que el cristal lo empujaron solo un poco y que seguía muy mal ensamblado. Le hago mis descargo a la supervisora, la cual me informa que el cristal fue mal cortado y que lo cambiarían, pero debía esperar 1 hora.Vuelvo por tercera vez a las 8:30PM a revisar los lentes y aparentemente no tenían ninguna falla.Cuando llego a mi casa y limpio los famosos lentes, noto que el cristal que reemplazaron estaba rayado y esto se notaba a contra luz. (y no era una raya pequeña)Vuelvo al otro dia a reclamar y después de un show que me hicieron por que no podían reparar el lente sin el permiso de la supervisora, terminaron remplazando el cristal y pidiendo disculpas por que “nunca les había pasado algo así”Resulta que llevo 1 semana con el lente y el cristal derecho se quebró en una punta sin haberlos golpeados ni nada. Pregunte en otra óptica y me dijeron que lo mas probable es que el cristal fue ensamblado a la fuerza y al momento de ponérmelos la presión hizo que se quebrara el cristal.Lo malo y fome como consumidor es, que te pueden entregar cualquier cosa, llámese cristal rayado, mal ensamblado, marco rayado, etc y como no tienen ningún control de calidad, eres tu y solo tu la persona que tiene que revisar los lentes milímetro por milímetro porque si se te pasa cualquier detalle deberás volver y volver y volver hasta que la falla que quede en el lente no te incomode. Que fome decirlo así, pero es cierto.
Autor: B.V.