- Alto Hospicio, Chile
- 07, Junio 2017
- Número: 435341
Incumplimiento del pedido
PRESENTE
Buenos días... compre mis lentes en la óptica GMO, que se encuentra en el Mall de Iquique el día 2 de mayo del 2017, a lo que la vendedora me dijo que demoraba alrededor de 12 días... una vez transcurrida la fecha estipulada asistí a consultar por mis lentes y me dicen que aún no habían llegado posteriormente fui muchas veces más a ver si habían llegado.. y no aún no llegaban, la respuesta que me dieron fue que el laboratorio que trabaja haciendo los cristales estaba en paro.. pero ya abría retomado el trabajo... luego de un par de días, Llame, porque ellos quedaron en mantenerme al tanto de la situación y jamás me llamaron o enviaron un correo, el día 5 de junio del 2017 llame por teléfono para ver si abría llegado mi pedido, a lo que la señorita me dice que no, que preguntaría a Santiago y me devolverá el llamado. Posteriormente me llama y me dice mire hay un problema con sus lentes... lo qué pasa que están extraviados, desde Santiago no saben a qué ciudad los mandaron... y tiene 2 opciones mandarlos hacer de nuevo o la devolución del dinero, pero esta se demora alrededor de 15 días! Y hay otro problema no está el Marcos que usted había elegido!Esa es la única solución que me dan... pésima atención y empatía con el cliente...
Autor: M.P.