Robo En Local Vicuña Mackenna, Santiago

El día 25 de junio, aproximadamente a las 19:30 horas, en su local ubicado en Vicuña Mackenna 4785, comuna de San Joaquín, mi hija, junto a unas compañeras de universidad, ingresó a este local y, mientras esperaban su pedido, fue víctima de un “cambiazo” de su mochila sin percatarse en el momento. En ella portaba diversas pertenencias de alto valor, entre las que se incluyen:ComputadorAudífonos marca JBLTeléfono celular Xiaomi RedmiBilletera con todos sus documentosdocumentación académicaMochila marca SaxolineOtras pertenencias personalesLa gravedad de este hecho se ve aún más acentuada por la reacción de su personal, quienes en ningún momento brindaron apoyo ni contención a la víctima. Por el contrario, su actuar fue indiferente y carente de empatía.Al llegar al local aproximadamente a las 21:20 horas y solicitar información al jefe de local, este mantuvo la misma actitud descrita anteriormente, señalando de manera poco colaborativa que las cámaras sólo podían ser revisadas con carabineros de Chile. Ante mi solicitud de escalar la situación a una jefatura o responsable de un rango superior, se negó pero, tras insistir, realizó una consulta por mensajería y una llamada. Finalmente, se me indicó que debía enviar un correo electrónico para solicitar las imágenes.Envié el correo el día 26 de junio y hasta hoy no he recibido respuesta.Resulta preocupante que, frente a una situación de esta magnitud, la respuesta del personal se limite a protocolos poco claros y carentes de oportunidad, sin ningún tipo de contención hacia la persona afectada.Adicionalmente, dejo constancia de otras situaciones observadas en el local, relacionadas con el proceso de preparación de alimentos, donde el personal no cumple con las normas sanitarias básicas, tales como el uso de cofia, mascarilla, y la prohibición de consumir alimentos en el área de preparación.