Vuelvo a insistir con mi reclamo ya que aún no recibo respuesta y ya paso más de 1 mes. Sigo esperando la acreditación de mis puntos pendientes y una solución por el pedido de pollo crispy donde una de las piezas venía prácticamente pura masa y sin pollo, situación que ya había informado con evidencia. Espero una pronta respuesta y solución.
Autor:
🙁 No A Sido Solucionado
13 Mayo, 2026 - 11:02
Reclamo original:
- Castro, Chile
- 03, Mayo 2026
- Número: 1112151
Estimado equipo de Papa John’s,Me dirijo nuevamente a ustedes para insistir en mi reclamo, ya que no he recibido ninguna respuesta y está próximo a cumplirse un mes desde que lo realicé.Tal como indiqué anteriormente, aún no se me han acreditado los puntos correspondientes a una compra realizada, y además reporté un problema con un producto (pollo crispy), donde una de las unidades venía prácticamente sin pollo, siendo en su mayoría masa. En su momento adjunté la evidencia correspondiente.Me parece preocupante la falta de respuesta y gestión ante esta situación, considerando el tiempo transcurrido.solicito una solución a la brevedad, tanto en la acreditación de los puntos pendientes como en una compensación por el producto recibido en mal estado.De no obtener respuesta, me veré en la obligación de escalar el reclamo a las instancias correspondientes.Quedo atenta a una pronta respuesta.Saludos cordiales,Haile Santander
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den mis puntos apropiados en la app de Papa John's y que me den una compensación por el pollo Krispy qué estaba en mal estado.
Autor: H.S.
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