Pago de seguro "no" contratado

Con sorpresa al ver mi boleta de Falabella un seguro de dicho parque,el cual nunca he contratado,al contactarme con ellos me dieron una dirección para ir a arreglar este problema,con pérdida de tiempo y todo lo demás que esto conlleva.Pero lo que realmente me parece sumamente grave es que yo no he firmado ningún documento con dicha entidad,no se si ir a sus oficinas,o ir antes directamente a sernac,no se hasta que punto pueden llegar estas empresas de hacer y deshacer con la información que poseen en sus bases de datos,la verdad que esto es impresentable.