Resciliado isacruz

Afines de Agosto del año 1995 tome como producto una Sepultura con la empresa Isacruz, la cuál pague por caja sagradamente con un talonario de pago durante cuatro años. Durante el mes de Septiembre del 2016 pase por el Cementerio reclamos.cl/empresa/parque_del_recuerdo">Parque del Recuerdo a ver el estado de la Sepultura y me informan que ya no tengo dicho producto por no pago de mantenciones y la única solución que me dieron fue comprar una nueva sepultura. Realizando consultas posteriores me dicen que estoy Resciliado por no pago de mantenciones, de lo cuál nunca me notificaron de nada. Con fecha 03/10/2016 realizo llamado al 6006266000 en donde se me confirma dicha situación de Rescilado pero que debía acercarme a las oficinas del reclamos.cl/empresa/parque_del_recuerdo">Parque del Recuerdo ya que en sistema no aparecía el motivo de ese estado de Rescilado. La personas al teléfono me menciona que por no pago de mantenciones no corresponde estar Rescilado, sí por no pago del producto. lamentablemente los pagos fueron hechos por caja en el otrora Banco Concepción, actualmente banco Corpbanca, hechos los llamados a dicho banco me informan que no existen registros de los pagos debido al cambio de nombre del Banco (son sistemas distintos), tampoco tengo ese talonario con los timbres de cancelado en caja. por favor si alguien me puede orientar o ayudar al respecto, ya que en las oficinas del parque no me han dado alguna explicación tampoco nunca se me entrego un titulo de dominio ni tampoco se me entrego en su momento una copia del contrato, que dicho sea de paso tampoco tienen en las oficinas del Parque del Recuerdo.