Incumplimiento de contrato

El sábado 26 de mayo nos presentamos en reclamos.cl/empresa/parque_del_sendero">Parque del Sendero Maipu a las 15:00 hrs. Para el sepulcro de mi abuelo, donde se dejan todas las ofrendas y coronas en su recuerdo.Hoy me presentó nuevamente al cementerio a las 13.00 hrs. Me encuentro con la sorpresa que le han votado todas las ofrendas y coronas que le habíamos dejado, indignada me presentó en sala de atención al cliente y la única información que me entregan es por contrato ellos deben tapar en un día, que ellos informan al momento de la tramitación para abrir la sepultura, cosa que no fue así no se informó a nadie pasaron menos de 24 horas y le retiraron todas las ofrendas dejaron sólo tres arreglo florales.Se basan en su protocolo aún así no lo cumplen en menos de 24 horas votaron todo.Es lamentable la situación, con toda la pena, la tristesa que se inunda en el corazón por la gran partida de un familiar tan querido, y ahora vivir esté momento tan impactante de rabia e indignación.