Doble cobro

El día lunes 27 de junio realice una compra por la app de pedidos ya en farmacia Ahumada pagando con débito y esta arrojó un error de que no se había validado el pago, llegando casi enseguida un mensaje de mi banco descontando el valor de la compra. Cómo requería el producto con urgencia, actualice la app y volví a hacer la compra resultando exitosa. Asumí que al conciliar sus movimientos con los de transbank el primer cobro efectuado sería devuelto a mi cuenta, sin embargo eso no sucedió. Envié un correo a la persona que aparece como contacto acá mismo en la página de reclamos, el día 28 de junio, sin obtener respuesta.