Envío erróneo de productos y pérdida de dinero

El día 03-01-2023 solicité a través de la aplicación móvil de pedidos ya, con número de pedido n 706363638, 3 promociones mix & match correspondientes al establecimiento burger king, código de tienda n30181. En el detalle del pedido solicité expresa y enfáticamente que las hamburguesas de las promociones, las 6 en total, fueran todas sin pepinillos y sin ketchup (adjunto captura del detalle), ya que soy alérgico a aquellos condimentos. Todo lo anterior con un costo de $23. 000. - más los costos de envío y servicio de la aplicación, los que elevaron aún más esa suma. Al llegar el pedido n 706363638 correspondiente a la tienda n 30181 (burguer king los ángeles) a mi domicilio, me pude percatar que todas las hamburguesas (6) presentaban pepinillos y ketchup (adjunto fotografías de registro). Efectué el reclamo a través de la plataforma de pedidos ya, pero se negaron a entregar respuesta a mi requerimiento. Por tanto tuve que botar las 6 hamburguesas a la basura, por el grave error. Ejerciendo denuncia ante sernac, la empresa se desentiende de su error e insta burlescamente a iniciar acciones legales.