Cancelación de pedido y aún no hay devolución

Hola vengo a contar mi experiencia mi reclamos el siguiente hizo un pedido el día 27 de septiembre que eran dos pizzas en telepizza por medio de la aplicación pedidosya supuestamente el repartidor no se pudo comunicar conmigo y yo jamás recibí una llamada pero él canceló el pedido llevándose las pizzas yo pagué con débito pero a mí jamás me llegó la devolución de mi dinero hasta el día de hoy aún sigo esperando porque los señores de pedido y ya me dijeron que eran 30 días hábiles para poder hacer la devolución pero ya pasaron más de 30 días hábiles y sigo esperando hoy estamos a 8 de noviembre ha pasado bastante tiempo yo ya no puedo seguir esperando les mandé un correo a los señores de pedidos ya y ellos no me dieron la respuesta correspondiente me respondió un agente de pedidos ya diciendo que sus asesores ya habían resuelto el requerimiento y de que ya iba a cerrar el caso siendo de que yo no he recibido ninguna respuesta solamente de que debo esperar 30 días hábiles nada más por último podrían devolvérmelo en un cupón pero nada ya estoy cansada de esperar si bien mi dinero que me deben no es para hacerme millonaria cada peso cuenta son 14,000 aprox pero al dinero a mí me cuesta espero que haciendo esto público ellos por fin me devuelvan mi dinero porque ya estoy cansada de esperar De antemano Muchas gracias.